Politique de remboursement
En raison de la nature numérique de nos produits, tous les achats d’e-books sont considérés comme définitifs.
Une fois le paiement effectué et l’e-book livré ou téléchargé, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accordé, sauf dans les cas prévus par la loi ou en cas de problème technique empêchant l’accès au produit.
Problèmes d’accès ou de téléchargement
Si vous rencontrez un problème pour accéder à votre e-book ou si vous ne recevez pas votre fichier après l’achat, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous ferons le nécessaire pour vous fournir à nouveau l’accès au produit dans les meilleurs délais.
Produit défectueux
Si le fichier est corrompu, incomplet ou inutilisable, veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours suivant votre achat. Après vérification, nous vous fournirons une nouvelle version du fichier ou une solution adaptée.
Exceptions
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :
- Changement d’avis après l’achat.
- Achat effectué par erreur.
- Incompatibilité avec un appareil non mentionnée avant l’achat.
- Non-lecture ou non-utilisation de l’e-book après téléchargement.
- Attentes de résultats financiers ou de performances de trading non atteintes.
Droit de rétractation – Produits numériques
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (Union européenne), le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat lorsque le client accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation.
En procédant à l’achat de cet e-book et en accédant immédiatement au contenu numérique, vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :